近期，山东能源监管办组织国网山东省电力公司召开会议，专题研究供电服务及12398能源监管热线有关工作。

　　会上，山东能源监管办首先通报了2022年12398能源监管热线有关情况，对近期群众反映较为集中的用能问题进行了深入分析并提出具体工作建议，同时对2023年的工作提出了明确要求。国网山东省电力公司有关部门汇报了2023年在优化供电服务流程、提升投诉举报事项处理质效等方面的举措，表示将进一步查找服务短板，规范服务行为，改进服务措施，依法依规开展相关业务，持续提高供电服务满意度，进一步提升处理群众反映事项的能力。

　　下一步，山东能源监管办将认真贯彻落实国家能源局工作部署，立足监管职责，加强部门协同，更快、更好、更高效解决群众急难愁盼问题，持续提升群众用能的获得感和幸福感。