近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2022年2月份12398能源监管热线办理情况通报》，通报中以2月相关数据信息为基础，对基本情况、办理情况、主要问题及办理结果、监管要求等四方面进行通报。

　　今年2月份，国家能源局12398热线接收东北区域有效信息744件，同比下降12.9%；其中投诉举报信息71件，同比增加103%。

　　2月份，12398热线向东北能源监管局转派各类工单147件，同比增加36.1%，且全部为电力以及新能源和可再生能源行业类工单，其中电力行业同比增长29.9%，新能源和可再生能源行业同比增长700%。国家能源局转派东北能源监管局69件投诉举报工单，同比增长109%。

　　2月份，东北能源监管局按照监管职责，受理投诉举报转派工单51件；对其他不属于能源监管职责范围的，已告知当事人。当月办结各类转派工单142件（含往月结转），其中投诉举报工单47件（含往月结转），通过回访发现，不满意工单2件，均属供电服务方面。

　　东北能源监管局在《通报》中公布了4起典型案例的处理结果，针对存在的电能质量问题，结合国家能源局发给各省的“获得电力”综合监管问题清单以及我局近日下发的《东北能源监管局投诉举报等事项转办工作管理暂行规定》，对区域内相关单位提出了整改要求，要求各单位积极组织学习培训，认真落实文件精神，严格执行相关要求。(撰稿人：刘博)