9月13日，甘肃能源监管办赴庆阳市环县对用户反映的用电报装、电能质量等问题进行了现场调查。

　　调查组深入车道镇王西掌村，实地走访用户3户，通过现场查看、访谈、电压实测等方式进行调查，详细了解了用户目前的用电情况，并记录了用户的用电诉求。结合现场调查情况与国网环县供电公司开展座谈，提出了三项监管要求。一是要认真办理12398投诉举报事项，要紧盯共性问题，聚焦人民群众反映强烈的低电压、频繁停电、用电报装等问题，从责任落实、问题整治和长效机制建立等方面下功夫，高效解决用户用电“急难愁盼”问题。二是要做好解释宣贯工作，扎实推进“双网融合、双格共建”的供电服务模式，积极发挥电力网格员作用，借力政府治理体系，做好相关政策宣贯、工作进展宣传，营造良好的服务氛围。三是要加强政企协同、同向发力，主动对接获取地方经济发展动态，提前做好集中联片式的乡村产业发展电力保障工作，早谋划、早建设，尽可能避免“发展等电的现象发生”，为社会经济高质量发展提供可靠的电力支撑。

　　下一步，甘肃能源监管办将发挥好监管“探头”作用，督促供电企业积极采取有效措施，促进供电企业服务水平不断提高，切实提升人民群众用电获得感、幸福感、安全感。（稽查处 赵元嘉）