近期，甘肃能源监管办向社会公布2023年8月12398热线投诉举报处理情况。

　　8月份，甘肃能源监管办收到有效信息工单84件，同比增加42.37%。其中投诉举报38件，同比降低5.0%，投诉举报类工单主要集中在安全隐患、停电抢修、用电报装、电能质量、承装（修、饰）许可等方面。其中安全隐患、停电抢修尤为突出，分别占投诉举报总数的21.05%，其次用电报装、电能质量分别占投诉举报总数的18.42%和15.79%。针对突出问题对个别市县供电公司进行点名通报，提出了整改要求，并对后续投诉举报处理工作提出了监管意见。

　　下一步，甘肃能源监管办将继续坚持“人民为中心”的思想，充分发挥12398热线民生通道作用，依法依规解决人民群众用能需求。（稽查处 赵元嘉）