2023年春节期间，生活用能进入高峰期，保暖保供任务艰巨。为全面贯彻落实党的二十大精神，坚决扛牢以人民为中心的政治责任，保障我省群众温暖过冬、亮堂过年，山西能源监管办采取多种举措，制定更具操作性、针对性、实效性的工作方案，充分发挥12398能源监管民生通道，加强供电服务监管。

　　全省供电企业按照山西能源监管办有关要求，立即行动，提前做好春节期间电力保障工作安排。加强安全管控，强化调度管理和故障抢修。进一步简化报修流程，缩短办理时间，加强值班值守，确保民生热线全时畅通。

　　2023年春节期间，山西能源监管办12398热线共收到15件工单反映停电事件。针对群众反映的事项，我办督促供电公司立即采取有效措施，及时恢复供电，保障了群众春节期间正常用电需求。