通知要求，当前正值全省电力迎峰度冬关键时期，低温寒潮、用电负荷增长、外出人口大规模返乡等因素叠加，供电保障工作形势严峻，各级供电企业要进一步提高政治站位，高度重视供电保障各项工作，强化民生用电供给保障责任，牢牢把握“以人民为中心”宗旨，确保人民群众温暖过冬、安心过年。

　　通知强调各级供电企业要加强组织领导，成立专门机构和工作专班，提前谋划、精心安排，统一调配资源，落实保供电各项措施；完善12398能源监管热线联络员机制，提高处置质量和效率，缩短民生用能诉求处理时间，快速高效解决人民群众用电需求；切实加强用电宣传引导，积极宣传用电政策、电费多渠道缴费方式以及安全用电、科学用电、节约用电等知识，积极引导农村用户落实春节期间用电让峰避峰措施，努力缓解农村电网负荷剧增的压力。

　　下一步，湖南能源监管办将持续关注12398能源监管热线诉求，进一步加大督导力度，督促各有关供电企业保供电措施落实到位，坚决守住民生用电底线。