近日，甘肃能源监管办克服疫情影响，组织召开国网甘肃省电力公司“强治理、提服务”供电优质服务工作线上专题会议，持续加大民生监管力度，切实保障人民群众用能需求。

　　针对民生用电中的难点堵点问题，甘肃能源监管办坚持高起点高标准高质量工作要求，全面梳理分析薄弱环节，对进一步提升供电优质服务水平提出监管要求。一是提高政治站位，强化责任担当，加大城乡电力基础设施建设力度，提升供电服务和民生用电保障能力；二是高度重视农村用电需求快速增长与电网供电薄弱之间的矛盾，切实为群众排忧解难，保障人民群众用上放心电、舒心电。三是全面认真梳理和排查重复致电95598、12398热线诉求信息，加强提级管控，严格落实闭环管理要求，主动协调解决用能问题，防范用能矛盾升级。四是做好用能问题投诉应对工作，快速响应群众反映，及时解决群众用能诉求。

　　甘肃能源监管办将以党的二十大精神为指引，继续坚守民生用电底线，持续不断加大监管力度，结合甘肃民生用电实际，解决好群众急难愁盼问题，以实际行动践行“以人民为中心”思想，提升广大人民群众的获得感、幸福感。（稽查处 周艳玲）