今年以来,六安市始终坚持对标引领、创新驱动、问题导向、政企协同,持续构建项目信息超前获取、电网规划提前布点、服务需求主动对接、投资界面延伸至红线、验收送电协同高效的多专联动“一链式”服务机制,打造“皋速办”电力营商环境服务体系,服务我市绿色振兴、赶超发展。
一是瞄准业务源头,靶向用户诉求。市供电公司与市“双招双引”团队建立常态对接机制,通过贯通政府工程建设审批平台,超前获取招商引资重大项目落地信息并主动走访服务662户,提前布点建设环网柜、线路间隔等配电网络,为开发区新能源汽车零部件生产基地等2个重大项目试行电力外线“进项目规划”“进项目方案”,推行“用电申请即答复供电方案”,业务办理效率同比提升27.5%,助力用户“早用电、用好电”。
二是畅通流程链条,完善协同机制。市发展改革委、市供电公司优化调整“获得电力”工作专班,多部门协同发力畅通办电流程链条,对符合用地规划但暂时无法提供正式土地使用证的用户推行“以函代证”,在全市8个省级及以上工业园区推行“开门接电”。简化电力接入工程审批手续,将35千伏电力接入工程纳入并联审批服务范围,线上线下同质同效办理,最大程度提升服务效率。
三是明晰产权界限,延伸投资界面。延伸高、低压用户电网投资界面,联合出台“投资到红线”政策细则,科学界定政府、供电企业、用户产权权责关系,低压接入容量上限全面提升至160千瓦,全面施行用户红线外电力接入工程“零投资”,同步减免涉及的城市道路占用、挖掘修复、绿化迁移管养等相关费用,今年以来累计降低用户办电成本达1.68亿元,保障用户降本增效、接电无忧。
四是聚焦办电过程,对标对表先进。对标全国先进水平,开展用户办电全过程跟踪服务,对高压用户首高级客户经理团队全程提供专业技术“一对一”支持,引导选用标准化设计、标准化设备,降低后期运行维护成本,对低压用户提供网格化综合服务,供电服务指挥中心全程督办业务进度、开展服务质量抽查,确保用户“有呼必应、高效响应”,年度累计开展业扩不停电作业4802次,有力支撑用户快速接电。
五是创新服务举措,提升服务质效。依托“互联网+”平台打造“零证办电”示范区,创新企业开办即办电服务新模式,推广养殖灌溉“扫码共享用电”,推行“刷脸办电”、“不动产+用电”联合过户、“水电气”业务联办等便民利企服务,深度实施“一件事一次办”。深化“电子签名”“电子签章”等功能应用,试点高压用户工程资料线上提报、工程竣工视频“云”验收服务,用户服务满意度达到99.98%以上。
下一步,六安市发展改革委、市供电公司将持续围绕电力营商环境高效率办电、高质量供电以及高品质服务,擦亮“皋速办”电力营商环境服务品牌,助力用户降本增效,为六安经济社会发展提供“满格电”。
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