近期，山东能源监管办组织国网山东省电力公司，专题研究群众投诉举报热点问题，统筹谋划明年重点工作。

　　会上，山东能源监管办通报了2023年以来12398能源监管热线有关情况，分析了群众反映较为集中的问题，提出要坚持问题导向，突出谋划好明年重点工作。国网山东省电力公司有关部门分析了群众投诉举报热点问题，汇报了2023年在提升投诉举报事项处理质效、加大督考考核等方面的工作举措，提出了下一步规范服务行为、压降热点问题投诉举报的工作打算。

　　下一步，山东能源监管办将认真贯彻落实国家能源局工作部署，立足监管职责，建立健全长效机制，久久为功、常抓不懈，有效满足人民群众美好生活用能新需求。