近日，河南能源监管办相关负责人带队赴郑州、新乡等地，就河南省、市、县三级供电企业全面提升“获得电力”水平，持续优化用电营商环境等工作开展调研。 调研组实地考察了国网河南省电力公司营销服务中心，听取了该中心网格化管理情况介绍，现场查看了该中心集约管控系统、应急响应模块等运行情况；走访了郑州供电公司嵩山路营业厅、明湖供电所，了解一线服务情况及基层供电站所“班厅合一”实现市、区供电服务网格快速响应典型做法；在新乡卫辉供电公司卫南供电所查看了县级三级网格管理运行情况，通过可视化对讲系统实时连线现场作业的供电职工，了解系统在运维、消缺、抢修的实时应用。 调研组对国网河南省电力公司打造的政企协同的网格化供电服务新体系给予充分肯定，认为该体系在其集约管控系统、“豫电小哥”智能助手、“我要找电工”小程序等信息技术工具的配合下,实现了向上高效协同，加强了供电服务管控效能；同时向下充分赋能，提升了基层服务能力，缩短了服务响应时间，提高了主动服务能力，供电服务质量提升效果显著。 下一步，河南能源监管办将继续深化落实《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》各项要求，结合河南实际，多措并举，推进协同办电机制和“刷脸办电”“一证办电”进一步优化和应用，促进全省“获得电力”服务水平均衡发展，持续推进河南“获得电力”服务水平提升。 |
