根据国家能源局关于提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管工作部署，江苏能源监管办于2月28日至3月9日，克服检查期间突发的新冠肺炎病毒疫情困难，顺利完成甘肃省“获得电力”综合监管现场检查工作。
现场检查工作坚持问题导向，以贯彻落实《国家能源局关于提升“获得电力”服务水平综合监管工作方案》为落脚点，通过听取汇报、查阅资料、问询相关负责人、回访投诉举报人、暗访供电营业厅、查看农村供电所等方式，对能源主管部门工作责任落实情况，以及供电企业办电时间、办电便利度、办电成本、供电可靠性、用户受电工程“三指定”、信息公开、电价电费以及能源行业漠视侵害群众利益问题专项整治情况等方面开展了严格细致检查。总体看，在能源监管机构持续监管下，甘肃有关部门和供电企业能够按照能源监管机构提出的要求，不断强化营商环境，创新服务举措，供电服务水平和供电质量不断提升。但部分供电企业在业扩报装办理、规范用户受电工程市场秩序、信息公开、关联企业工程管理等方面仍存在问题和不足，需要进一步规范和改进。
下一步，江苏能源监管办将进一步汇总分析现场检查情况，并形成专项监管报告及时上报国家能源局市场监管司。
原文链接：http://jsb.nea.gov.cn/news/2022-3/202231893858.htm
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