1月中旬，华中能源监管局收到来自重庆巫山县石里村一起12398投诉，反映当地长时间存在低电压情况。该村位于重庆与湖北的交界山区，春节将至，村民集中返乡过年带来用电负荷增加，势必加剧低电压状况，影响当地群众生活。

　　华中能源监管局重庆办快速响应，于1月20日深入当地开展调查处理。现场陆续有近20名村民赶来，反映近2年来在负荷高峰期电器无法使用，纷纷表达了对春节用电的担忧。工作人员详细了解当地线路参数、配变容量、电能质量等具体情况，现场模拟了高负荷期间用电场景，实测相关数据，发现确有低电压情况。经了解，该村上次农网改造距今已超过4年，供电公司在前期实施电网改造中由于个别村民阻挠而暂停。工作人员与当地干部积极沟通，希望支持该台区的低电压治理工作，疏导村民情绪，防止再次出现阻工。

　　在随后的春节居民用电保供督导座谈会上，华中能源监管局向巫山供电公司提出要求：一是针对春节期间返乡群众集中回家过年用电负荷集中的特点，要未雨绸缪优化科学调度，提前合理调节运行方式，加强用电负荷预测和设备运维。二是迅速解决该台区低电压问题，并举一反三排查其他台区的类似情况，制定相关治理计划。三是落实好冬季线路覆冰等隐患排查，及时补漏消缺，抢修队伍24小时待命，确保在人民群众有需要时，随时能派得出、顶得上。巫山供电公司表示，将以本次督导为契机，开展问题整改，切实满足人民群众的用电需求。

　　华中能源监管局积极跟踪该低电压治理进展情况。1月27日，巫山供电公司已在该台区新投运一台配变。28日，华中能源监管局通过电话回访投诉人，该村民表示晚上电压质量提升明显，电器能使用了，灯也更亮了，对华中能源监管局工作成效非常满意，流露出欣喜与感激之情。

　　下一步，华中能源监管局将认真贯彻“以人民为中心”理念，及时解决百姓用电“急难愁盼”问题，确保人民群众过上一个光明、温暖、祥和的春节。