为加强迎峰度冬及春节期间电力保供监管，推动提升“获得电力”优质服务水平，1月12日，湖南能源监管办分管负责人带队，对国网长沙供电公司提升“获得电力”服务水平、迎峰度冬及春节保供电等工作情况开展现场督导。

　　督导组一行深入国网长沙供电公司电力调控中心和供电指挥中心，详细了解春节期间电网运行方式安排、负荷预测、供电服务保障等工作情况，听取了企业关于《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”优质服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》（发改能源规〔2020〕1479号，以下简称1479号文）和迎峰度冬有关工作情况汇报，就12398热线投诉举报办理、春节期间供电形势等开展了座谈。

　　湖南能源监管办分管负责人充分肯定了国网长沙供电公司近年来在电网建设、供电保障、优质服务等方面取得的成绩。对于近期重点工作，他强调，一是要加强迎峰度冬、春节保供形势分析，细化并严格落实工作措施。要加强设备运维和人员安全管理，确保安全可控在控；要优化调度，加强需求侧管理，确保电网安全稳定运行；要加强应急值班值守，确保突发事件及时应对处置。二是要深入贯彻落实1479号文，对标对表完成全面提升“获得电力”服务水平工作任务台账，确保“三零”、“三省”服务落地落实。要加强供电“两率”监测，加强低电压、频繁停电等人民群众关心关切问题的整改治理。三是要坚持阳光业扩，杜绝“三指定”现象，积极培育统一开放、竞争有序的用户受电工程市场。要积极宣传12398投诉热线、公众号及移动客户端，确保人民群众方便快捷反映用能诉求。

　　下阶段，湖南能源监管办将重点督促供电企业切实做好春节保供电各项工作，保障人民群众在春节期间放心用电、满意用电。