为深化“放管服”改革，贯彻落实优化营商环境的决策部署，云南监管办始终将提升“获得电力”服务水平优化用电营商环境作为重点工作，持续关注用户办电体验。

　　近日，云南监管办接到某地群众反映其购买二手房后于2021年8月左右将相关材料报送供电企业申请办理电表过户业务，当地供电部门受理后，迟迟未完成过户。本着群众利益无小事的原则，云南能源监管办第一时间向供电企业下发稽查函询，了解具体情况。当地供电企业积极配合，查明原因并给予相关责任人员考核，同时立即为该群众办理了电表过户业务。

　　云南能源监管办本着监督一件，警醒一片的原则，进一步督促相关供电企业理顺办电流程、加强员工培训、提升办理时效，举一反三提升供电服务水平和能力，持续优化用电营商环境。